Die Mastercard Kreditkarte der Reisebank (2024)

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Was ist die Reisebank Mastercard? Sicherheitshinweis Wie bzw. wo kann ich meine Reisebank Mastercard aufladen? Warum erhalte ich mit meiner Reisebank Mastercard am Geldautomaten kein Geld, obwohl das Guthaben ausreicht? Welche Limite bestehen für die Reisebank Mastercard? Wie kann ich die mit meiner Reisebank Mastercard getätigten Umsätze und meine gespeicherten Daten einsehen? Wo kann ich mit der Reisebank Mastercard bezahlen? Was ist RBMC Secure und wofür benötige ich es? Was muss ich tun, um RBMC Secure zu nutzen? Ich weiß meinen Webcode nicht mehr und kann mich nicht im Kundenbanking anmelden? Ich habe eine falsche Telefonnummer / Ländervorwahl bei der Registrierung zur RBMC Secure APP erfasst. Kann ich diese ändern? Ich habe einen Registrierungscode für die RBMC Secure App per SMS erhalten, kann mich aber trotzdem nicht registrieren. Ich habe mein Smartphone nicht mehr / verloren, auf dem ich mich in der RBMC Secure App registriert habe. Gibt es für die Installation der RBMC Secure App Mindestanforderungen an die Version des Betriebssystems meines Smartphones? Wie kann ich meine PIN für die RBMC Secure App ändern? Ich habe meine PIN für die RBMC Secure App vergessen oder zu oft eingegeben? Ich habe eine Online-Zahlung mit der RBMC Secure App freigegeben. Kann ich diese stornieren? Kann ich meine Registrierung für RBMC Secure löschen? Ich habe kein Smartphone. Kann ich die Karte auch ohne RBMC Secure App für Zahlungen im Internet nutzen? Was muss ich noch beim Shoppen im Internet beachten? Was kostet die Reisebank Mastercard? Was ist der CVC und wo finde ich ihn? Wie kann ich meine Reisebank Mastercard sperren lassen? Ich habe meine PIN vergessen. Wird mein Guthaben auf der Reisebank Mastercard verzinst?

  • Was ist die Reisebank Mastercard?

    Die Reisebank Mastercard ist eine guthabenbasierte, wiederaufladbare Mastercard ohne Kontobindung.

    Sie erhalten die Reisebank Mastercard, im Gegensatz zu klassischen Kreditkarten, sofort und ohne Bonitätsprüfung. Einfach kaufen, Geld aufladen, mitnehmen und einsetzen.

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  • Sicherheitshinweis

    Bewahren Sie Ihre Reisebank Mastercard® niemals zusammen mit der PIN und dem Webcode an einem Ort auf.

    Prägen Sie sich die PIN und Ihren Webcode gut ein und vernichten Sie den PIN-Brief anschließend. Geben Sie die PIN und Ihren Webcode nie an Dritte weiter, auch nicht an Mitarbeiter*innen der Reisebank AG. Mitarbeiter*innen der Reisebank AG werden Sie niemals nach Ihrer persönlichen Identifikationsnummer (PIN) oder Ihrem Webcode fragen - weder per Telefon noch über das Internet oder per E-Mail. Seien Sie misstrauisch, wenn Sie per E-Mail aufgefordert werden, einen Link anzuklicken und in dem sich öffnenden Fenster vertrauliche Daten (z.B. PIN, Webcode, CVC) einzutragen. Hier kann es sich um so genannte Phishing-Mails handeln. Achten Sie darauf, dass Ihnen beim Geldabheben am Geldautomat niemand zuschaut. Melden Sie den Verlust der Karte unmittelbar nach Feststellung.

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  • Wie bzw. wo kann ich meine Reisebank Mastercard aufladen?

    Sie können Ihre Reisebank Mastercard in jeder der rund 85 bundesweit vertretenen Reisebank-Filialen unter Nennung der 16-stelligen Kartennummer aufladen.

    Sie müssen hierzu ein gültiges Legitimationspapier (z. B. Personalausweis, Reisepass) vorlegen. Die genauen Öffnungszeiten sowie die Adressen finden Sie für jede Geschäftsstelle über die Standortsuche. Aufladungen sind bis zu einem maximalen Guthaben von 5.000 EUR möglich, der Mindestladebetrag beträgt 15,00 EUR.

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  • Warum erhalte ich mit meiner Reisebank Mastercard am Geldautomaten kein Geld, obwohl das Guthaben ausreicht?

    Haben Sie die 4-stellige PIN richtig eingegeben? Nur mit der richtigen PIN kann die Zahlung autorisiert werden.

    Reicht Ihr Guthaben für den Auszahlungsbetrag inklusive der anfallenden Gebühren aus? Der angefragte Auszahlungsbetrag muss inklusive der Gebühren (GA-Gebühr, Auslandseinsatzentgelt, Fremdentgelte) kleiner bzw. maximal gleich dem verfügbaren Guthaben sein.

    Das tägliche Bargeldauszahlungslimit am Geldautomaten beträgt 500 EUR.

    Die Karte kann aus Sicherheitsgründen in einigen Ländern (Bulgarien, Rumänien, Slowakei, Thailand, Ukraine) nur an EMV-fähigen Geldautomaten eingesetzt werden. Bitte erfragen Sie ggf. vor Ort, ob es sich um ein EMV-fähiges Gerät handelt.

    Ist der von Ihnen gewählte Geldautomat mit einem Mastercard Akzeptanzzeichen versehen? Über die Mastercard Geldautomaten-Suche finden Sie bequem einen Geldautomaten in Ihrer Nähe. Die Geldautomaten-Suche finden Sie unter https://www.mastercard.de/de-de/mastercard-fuer-sie/support/geldautomatensuche.html

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  • Welche Limite bestehen für die Reisebank Mastercard?

    Maximales Guthaben auf der Karte: 5.000 EUR

    Minimaler Aufladebetrag: 15 EUR

    Maximaler Aufladebetrag pro Tag: 5.000 EUR

    Mindestverfügungsbetrag am Geldautomat: 20 EUR

    Maximaler Verfügungsbetrag am Geldautomat pro Tag: 500 EUR

    Maximaler Verfügungsbetrag am Geldautomat pro Monat: 5.000 EUR

    Wenn Sie die vorgenannten Aufladesummen bzw. Verfügungsbeträge unter- bzw. überschreiten, ist keine Aufladung oder Auszahlung möglich. Weitere Details entnehmen Sie bitte dem Preis- und Leistungsverzeichnis.

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  • Wie kann ich die mit meiner Reisebank Mastercard getätigten Umsätze und meine gespeicherten Daten einsehen?

    Unter https://banking.reisebank.de können Sie sich in Ihr Kundenbanking einloggen.

    Im Bereich „Meine Umsätze“ haben Sie die Möglichkeit, sich den Kontostand und die getätigten Umsätze anzusehen. Wählen Sie hierzu den gewünschten Monat und das Jahr aus und klicken Sie auf „Aktualisieren“. Ihre aktuell für die Karte hinterlegten Daten finden Sie im Bereich „Meine Daten“, dort können Sie diese bei Bedarf auch ändern. Unter „Kartensperre“ haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihre Karte im Falle eines Verlustes oder Diebstahls sperren zu lassen. Im Bereich „Download“ finden Sie weitere Informationen zu Ihrer Karte. Für die Anmeldung im Kundenbanking benötigen Sie Ihre 16-stellige Kartennummer und Ihren 5-stelligen Webcode. Aus Sicherheitsgründen müssen Sie darüber hinaus noch ein sogenanntes Captcha lösen.

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  • Wo kann ich mit der Reisebank Mastercard bezahlen?

    In Geschäften ebenso wie im Internet, beim Teleshopping oder im Versandhandel, insgesamt an rund 80 Millionen Akzeptanzstellen weltweit (Stand Mai 2022).

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  • Was ist RBMC Secure und wofür benötige ich es?

    Damit Sie sicher im Internet mit Ihrer Reisebank Mastercard bezahlen können, setzen wir das Mastercard Identity Check Verfahren ein, welches auf der Technologie 3D Secure basiert.

    Zahlungen im Internet müssen – bis auf wenige Ausnahmen – durch die sogenannte Zwei-Faktor-Authentifizierung bestätigt werden. Hierfür setzt die Reisebank die RBMC Secure App ein. Das bisher genutzte SMS mTAN-Verfahren wird nicht mehr angeboten.

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  • Was muss ich tun, um RBMC Secure zu nutzen?

    Sie müssen die RBMC Secure App aus dem Apple Store oder bei Google Play herunterladen.

    Der Download ist kostenfrei. Anschließend müssen Sie sich in wenigen Schritten registrieren. Detaillierte Anleitungen zur Registrierung und zur Transaktionsfreigabe finden Sie hier verlinkt.

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  • Ich weiß meinen Webcode nicht mehr und kann mich nicht im Kundenbanking anmelden?

    Bitte wenden Sie sich telefonisch an unseren Kundenservice unter 0721 476 66 35 80.

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  • Ich habe eine falsche Telefonnummer / Ländervorwahl bei der Registrierung zur RBMC Secure APP erfasst. Kann ich diese ändern?

    Starten Sie den Registrierungsvorgang einfach erneut und achten auf die korrekte Eingabe Ihrer Mobilnummer.

    Bitte wählen Sie hierbei Ihre entsprechende Ländervorwahl über die blauen Pfeile aus (z. B. +49) und geben anschließend Ihre Mobilnummer ohne führende Null ein (z. B. 17198745632).

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  • Ich habe einen Registrierungscode für die RBMC Secure App per SMS erhalten, kann mich aber trotzdem nicht registrieren.

    Bitte beachten Sie, dass der Registrierungscode aus Sicherheitsgründen nach 5 Minuten ungültig wird.

    Bitte starten Sie den Registrierungsvorgang erneut und geben umgehend nach Erhalt den Registrierungscode ein.

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  • Ich habe mein Smartphone nicht mehr / verloren, auf dem ich mich in der RBMC Secure App registriert habe.

    Bitte laden Sie sich die App auf Ihr neues Smartphone und registrieren sich erneut.

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  • Gibt es für die Installation der RBMC Secure App Mindestanforderungen an die Version des Betriebssystems meines Smartphones?

    Ja, gibt es.

    Voraussetzungen für die Nutzung der App sind folgende Versionen des Betriebssystems:

    • iOS ab Version 9
    • Android ab Version 5.1

    Die Nutzung der App mit anderen Betriebssystemen ist nicht möglich.

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  • Wie kann ich meine PIN für die RBMC Secure App ändern?

    Bitte gehen Sie hierzu in die Einstellungen der App auf „Geheimzahl (PIN)“ und folgen den angegebenen Schritten.

    Geben Sie zunächst Ihre aktuelle PIN ein und anschließend die von Ihnen gewünschte neue PIN. Bitte merken Sie sich die PIN gut!

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  • Ich habe meine PIN für die RBMC Secure App vergessen oder zu oft eingegeben?

    Bitte führen Sie eine Neuregistrierung für die App durch.

    Wie das funktioniert erfahren Sie weiter oben unter „Was muss ich tun, um RBMC Secure nutzen zu können?“.

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  • Ich habe eine Online-Zahlung mit der RBMC Secure App freigegeben. Kann ich diese stornieren?

    Nein, eine freigegebene Zahlung kann nicht storniert werden.

    Bitte prüfen Sie deshalb vor jeder Freigabe sorgfältig, ob die angegebenen Daten korrekt sind (Händler und Betrag) und Sie die Zahlung wirklich freigeben möchten. Falls Sie eine Zahlung nicht freigeben möchten, klicken Sie bitte auf den roten Button „Ablehnen“.

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  • Kann ich meine Registrierung für RBMC Secure löschen?

    Sie können Ihre Registrierung direkt in der RBMC Secure App in den Einstellungen unter „Profil löschen“ löschen.

    Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie nach der Löschung keine Zahlungen im Internet mehr durchführen können. Für Zahlungen mit der Reisebank Mastercard im Internet ist ein aktives Profil in der RBMC Secure APP erforderlich.

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  • Ich habe kein Smartphone. Kann ich die Karte auch ohne RBMC Secure App für Zahlungen im Internet nutzen?

    Das ist leider nicht möglich.

    Für Zahlungen bei Geschäften vor Ort oder für Bargeldabhebungen können Sie die Karte jedoch weiterhin auch ohne RBMC Secure nutzen.

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  • Was muss ich noch beim Shoppen im Internet beachten?

    Wir haben ein paar nütziche Tipps für Sie:

    Geben Sie Ihre persönlichen Daten und Ihre Kreditkartennummer nur ein, wenn Sie von der Seriosität und Sicherheit des Shops überzeugt sind, die Internetadresse mit https:// beginnt und der Browser ein Schloss-Symbol anzeigt. Hilfreich kann es auch sein, nach positiven und negativen Erfahrungen anderer im Internet zu recherchieren und die Angaben im Impressum sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu prüfen. Auch entsprechende Gütesiegel lassen Rückschlüsse auf die Qualität und Seriosität des Shops zu. Die Eingabe Ihrer PIN ist für Zahlungen im Internet grundsätzlich nicht erforderlich und darf daher nie im Internet eingegeben werden.Bleiben Sie aufmerksam und prüfen Sie regelmäßig und zeitnah Ihre Umsätze im Kundenbanking.

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  • Was kostet die Reisebank Mastercard?

    Eine Übersicht über die Kosten können Sie demPreisverzeichnisentnehmen.

    Bareinzahlungen und Überweisungen zum Aufladen der Karte sind kostenfrei. Beim Einsatz der Karte können weitere Kosten entstehen. Details entnehmen Sie bitte dem Preis- und Leistungsverzeichnis.

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  • Was ist der CVC und wo finde ich ihn?

    Der so genannte CVC (Card Verification Code) ist ein dreistelliger Sicherheitscode, der sich auf der Rückseite Ihrer Reisebank Mastercard® befindet. Sie benötigen ihn für Zahlungen im Internet

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  • Wie kann ich meine Reisebank Mastercard sperren lassen?

    Sie können Ihre Karte selbst jederzeit online sperren.

    Loggen Sie sich einfach in Ihr Kundenbanking ein und gehen in den Bereich „Kartensperre“. Alternativ können Sie Ihre Karte auch telefonisch unter 0721 476 66 35 80 sowie bei allen Reisebank Geschäftsstellen sperren lassen

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  • Ich habe meine PIN vergessen.

    Die PIN ist Ihre Geheimnummer zur Nutzung der Karte an Geldautomaten und an Online-Terminals.

    Der Reisebank ist dieser Code nicht bekannt, er kann durch uns auch nicht wieder hergestellt werden. Seien Sie daher besonders sorgsam und merken Sie sich Ihre PIN gut. Die Karte kann auch ohne PIN, z. B. im Internet, weiter eingesetzt werden.

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  • Wird mein Guthaben auf der Reisebank Mastercard verzinst?

    Ihr Guthaben wird nicht verzinst.

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    • Die Mastercard Kreditkarte der Reisebank (2024)
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    Author: Catherine Tremblay

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